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随着双11进入最后的尾声,关于双11的杂音也开始显现。日前有消息称来自美国的奢侈服装品牌Ralph Lauren(拉夫劳伦)在天猫双11的成交配超过16亿,但退货率却达到了95%,该消息引发了广泛关注。不少消费者在社交媒体平台上表示该品牌产品为“凑单神器”,指出其高退货率所带来的“虚假繁荣”问题。
11月11日,针对相关传言,天猫公关总监杨俊在接受南方+记者采访时表示,Ralph Lauren品牌旗舰店双11期间成交表现非常好。“到目前为止,‘凑单引发高退货率’的几篇报道和评论,没有一篇向平台和品牌进行过任何采访查证。所谓‘高退货率’数字纯属以讹传讹,越传越邪。”杨俊指出,相关的传言只是“一个未经核实的数据在被发酵”。
据杨俊透露,Ralph Lauren品牌旗舰店今年天猫双11从开卖至今,全程积极参与天猫双11的营销活动,持续高涨的热度给品牌也带来了很好的成交表现,确收后成交金额同比两位数增长,且店铺的老客复购率和粉丝数都创新高。
此外杨俊表示,截至11日中午,天猫双11已经有近600品牌破亿,超过去年同期。同时美妆,大家电,3C数码,服饰,运动户外等品类成交增速和市场份额占比,均占据行业第一。
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